Lập trình lại trải nghiệm
Bạn nghĩ gì khi nghĩ về Nike ? Một đôi giày thể thao, một chiếc áo polo xịn,…? Không phải ngẫu nhiên mà Nike trở thành một trong vài thương hiệu thành công nhất lịch sử, dù chỉ bán một đôi giày mà nếu không có thương hiệu Nike đi kèm sẽ khó để phân biệt chất lượng với các hãng khác. Theo lời của Steve Jobs là: Nike tượng trưng cho sự tôn vinh các tuyển thủ thể thao vĩ đại. Các chiến dịch truyền thông của Nike đồng nhất về thông điệp cốt lõi này dù cách thể hiện không ngừng thay đổi.
Nike biến biểu tượng logo thành biểu tượng của cảm xúc bằng nguyên tắc đơn giản của khoa học thần kinh: những cái kích hoạt cảm xúc trong hiện tại sẽ kích hoạt cùng cảm xúc đó trong tương lai. Bạn đã khóc khi xem quảng cáo của Nike thì lần sau khi logo Nike xuất hiện cũng sẽ khơi gợi cùng cảm xúc cảm động đó.
Sự nghiệp kinh doanh và chính trị của Trump cũng dùng nguyên tắc tương tự. Trong bài viết gần nhất trên VnExpress ngày 17/3/2021:
“Trump 'lênh đênh' hậu Nhà Trắng. Trump khẳng định ông không lập đảng mới và có vẻ không còn mặn mà với viễn cảnh thành lập đế chế truyền hình hoặc mạng xã hội tốn kém. Không ai rõ ông định làm gì. Trump từng tuyên bố sẽ trả đũa những nghị sĩ Cộng hòa đã quay lưng với mình nhưng giờ ông chưa có động thái nào nổi bật.”
Nếu bạn để ý kỹ, gần như không thể bắt gặp bất kỳ hình ảnh nào của Trump mà không có đầy đủ bộ veston, cravat, mái tóc hoàn hảo. Bạn không tin thì có thể tìm kiếm thử?
Nguyên tắc này là nền tảng mà Trump vận dụng để xây dựng thương hiệu cá nhân, sau đó là cơ sở để ông trở thành Tổng thống thứ 45 của Mỹ. Ông có thể ‘lênh đênh’ sau thất bại trong cuộc bầu cử vừa qua, nhưng có thể cũng là lựa chọn đúng đắn để giữ hình ảnh của ông trọn vẹn tại thời điểm này trong lúc ông đang chuẩn bị cho các chiến dịch trong tương lai.
Đó là Nike và Trump. Còn bạn khi nghĩ về hình ảnh bố hoặc mẹ bạn có những cảm xúc gì? Cảm xúc này chỉ có bạn biết nên bạn có thể yên tâm. Khi trung thực với bản thân, bạn có thể thấy hình ảnh bố hoặc mẹ gợi lên cảm xúc yêu thương nhưng kèm cả một chút sợ hãi, giận, ghét,…? Cảm xúc của bạn vừa mâu thuẫn vừa rất bình thường vì những cái xảy ra đồng thời trong quá khứ đang được kích hoạt đồng thời trong hiện tại. Một cơn giận vô lý của bố làm tổn thương tâm hồn mong manh của cậu bé 5 tuổi mà cậu không thể phản kháng. 20 năm sau khi nhìn vào gương mặt của bố, có khi cậu vẫn còn bị kích hoạt cảm giác giận dữ mà không hiểu tại sao. Hệ thần kinh của trẻ em đa phần mong manh nhưng cũng thường xuyên biến đổi và hồi phục nhanh. Tiếc là đôi khi có những sự việc nhỏ lại vô tình để lại một hạt sạn lớn trong tâm hồn.
Khi bạn không thể hiểu được chính bạn, khả năng cao là đâu đó còn nhiều hạt sạn trong tâm hồn đã xảy ra khi bạn còn là một cô/cậu bé. Cốt lõi mọi chuyện đa phần đều đơn giản, chỉ cần bạn tìm ra nó mọi chuyện tự nhiên sẽ rõ ràng và hồi phục. Nếu bạn đang có chút khó khăn trong hiện tại, Mèo Mập chúc con đường hồi phục sức khoẻ tinh thần của bạn sớm bắt đầu.