Đường tắt của suy nghĩ

“Loạt siêu thị Big C đổi tên. Central Retail sẽ hoàn tất đổi tên các siêu thị thành Tops Market, đại siêu thị thành Go! trong năm nay, chấm dứt 22 năm tồn tại của thương hiệu Big C tại Việt Nam” - VnExpress 3/3/3021 [Link]

Hai từ “Nhật Bản” qua nhiều năm gắn liền với “sự tinh xảo, tỉ mỉ, bền”. Apple gắn liền với “sự hoàn hảo, thẩm mỹ, công nghệ tiên tiến”. Elon Musk gắn liền với “xe điện, tàu vũ trụ, sự điên rồ”. Tương tự, hai từ “Việt Nam” cũng luôn luôn là thương hiệu dù hiện tại có là năm 1980 hay 2021. “Việt Nam” dù muốn hay không sẽ gắn liền với một số hình ảnh nào đó trong suy nghĩ của bạn bè bốn phương: lạc hậu hay hiện đại, đơn giản hay tinh xảo, nông nghiệp hay công nghệ,… Tuỳ hình ảnh đó là gì mà việc bán hàng “Made in Vietnam” sẽ dễ dàng hơn hoặc khó hơn, giá phải giảm xuống hay có thể nâng lên. Thương hiệu “Việt Nam” cũng không khác chi một con đường tắt trong suy nghĩ của bạn bè bốn phương khi nói về 2 chữ “Việt Nam”. Thương hiệu là con đường tắt đến nỗi có khi người nghe còn chưa kịp nhận ra thì kết luận đã hình thành mất rồi, và có khi bản thân các sản phẩm “Made in Vietnam” theo thời gian đã thay đổi rất nhiều so với hiểu biết của họ rồi.

Tên “Big C” không còn nữa là một mất mát nhưng cũng là cơ hội hình thành các con đường tắt mới trong suy nghĩ của mọi người gắn liền với một cái tên mới. Đây là lần đầu tiên trong suốt 22 năm qua chủ siêu thị được trao lần nữa sự linh động trong việc gầy dựng hình ảnh sang trọng hơn hay bình dân hơn. Các hình ảnh rất khác nhau này sẽ thu hút các khách hàng khác nhau và vì vậy sẽ ảnh hưởng rất lớn đến mức giá mà tập đoàn có thể đặt ra cho mỗi sản phẩm, các sản phẩm được chọn để trưng bày, và cũng ảnh hưởng luôn đến cách bày trí sản phẩm trong siêu thị.

Thương hiệu doanh nghiệp hay thương hiệu cá nhân là đường tắt hình thành trong suy nghĩ của người khác về một cái tên. Khi đích đến của con đường tắt này không còn phù hợp nữa, đó cũng là lúc thương hiệu cần được bỏ đi hoặc làm mới. Và khi mọi người nói đến tên của bạn, con đường tắt nào đã được hình thành trong suy nghĩ của mọi người? 

Tạm biệt “Big C”. Thân chào “Tops Market”. Dù siêu thị có tên gì thì đằng sau đó cũng cùng là những con người vận hành như cũ. Chỉ có con đường tắt trong đầu mỗi chúng ta về siêu thị đó là hoàn toàn mới mẻ.